近年来，随着互联网技术的发展，网络舆情管理成为了互联网公司、政府和社会各界关注的热点问题。网络舆情对于企业和政府的形象、声誉等方面产生了重大影响，但网络舆情管理之艰巨却是无法回避的问题。
一、网络舆情的概念
网络舆情是指在网络平台上形成的特定社会事件或话题，相关人员以及舆论对话的过程。网络舆情不仅仅是关于某一事件或事物的相关信息，更涉及到人们对这些信息做出的反应、情绪和态度。
二、网络舆情管理现状
1.网络舆情的特点
网络舆情由于其特殊的传播形式，具有信息传播速度快、范围广、传递效果强等特点，因此其管理对于企业和政府而言具有特殊的挑战。
2.网络舆情管理的难点
在网络舆情管理中，赖以依存的对话和交流，同时也加剧了风险的难以掌控，管理相对困难。此外，互联网的匿名性、不受限制的自由性和信息的平等性，使网络舆情的形成过程也有极大的不确定性。
3.网络舆情管理的方法
网络舆情管理的方法有多种，例如，实时监测、数据分析及挖掘等手段，但也要平衡此种监测形式带来的数据侵犯个人隐私的问题。
三、网络舆情管理的发展趋势
1.技术手段的不断提升
利用人工智能技术、大数据分析等手段，可以更加快速全面地把握网络舆情信息，同时也具有便捷的分析处理技术。
2.智能化管理平台的应用
智能化管理平台的应用逐渐成为了解决网络舆情管理的有效手段，可以通过AI算法对舆情分析等环节进行自主操作和解决，最终可以实现舆情管理智能化。
3.全员参与的管理模式中得到发展。
最终，网络舆情管理和网络公关工作，更应该走向全员参与，让每个人都意识到自己在网络上言论和行为的重要影响性，只有全员齐心协力的营造良好网络环境，企业和政府才能更好地发挥作用。
总之，网络舆情管理是当下互联网发展的必然且紧迫的任务，随着技术手段的不断提升，网络公关工作也会具有越来越智能化的特点。但最终，始终不能忘记的是，“网络阳光工程”的建设，离不开全员参与的贯彻执行。
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